Política de Envíos

En Pawven, cada producto se fabrica de forma personalizada según la fotografía y la información proporcionada por el cliente. Por este motivo, nuestros tiempos de procesamiento son diferentes a los de un producto estándar.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se preparan y fabrican de forma individual.

• Tiempo de producción: 2 a 5 días hábiles.

Una vez finalizada la fabricación, el pedido será enviado a la dirección indicada durante la compra.

Tiempo de envío

Los tiempos de entrega estimados son:

• Estados Unidos: 5 a 10 días hábiles.
• Otros países: El tiempo de entrega puede variar según el destino y la empresa de transporte.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda, inspecciones aduaneras o incidencias de la empresa de mensajería.

Coste del envío

El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, estas se aplicarán automáticamente cuando corresponda.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío seleccionado.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Pawven no se hace responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega, ya que el transporte depende de empresas externas.

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

• Condiciones meteorológicas.
• Procesos aduaneros.
• Huelgas.
• Festivos nacionales.
• Incidencias logísticas de la empresa transportista.

Pedidos perdidos

Si tu pedido no ha llegado dentro de un plazo razonable tras la fecha estimada de entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos investigar el estado del envío.